Dernière mise à jour : 22 novembre 2024​

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Supernova Coaching, représenté par [votre nom ou votre statut], et ses clients. En réservant une prestation sur notre site ou par tout autre moyen, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

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1. Identité du prestataire

• Laura Rodrigues, fondatrice de Supernova Coaching

• Adresse : 6 allée des Anémones, 91580 Étréchy

• Email : laura@supernova-coaching.com

• Téléphone : 06.64.51.68.49

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2. Prestations proposées

Supernova Coaching propose :

• des séances de coaching individuel.

• de séance de coaching groupé.

• des Ateliers thématiques en ligne ou en présentiel.

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Les prestations peuvent être réalisées :

• En présentiel, à l'Espace Supernova - 6 allée des Anémones, 91580 Étréchy.

• En ligne, via une plateforme de visioconférence fournie par Supernova Coaching.

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Le détail des programmes et ateliers est disponible sur le site internet.

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3. Tarification et modalités de paiement

• Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet de Supernova Coaching.​

• Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Virement bancaire (pour les prestations en ligne ou en présentiel).

  • Espèces (uniquement pour les prestations en présentiel).​​

• Les factures peuvent être émises sur demande.

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4. Conditions d’annulation et droit de rétractation

4.1. Annulation ou reprogrammation par le client

• En cas d’empêchement, le client doit annuler ou reprogrammer la séance au moins 48 heures avant l’horaire prévu.

• Si l’annulation ou la reprogrammation intervient :

  • Entre 48h et 12h avant la séance prévue : une pénalité de 20 € est facturée.

  • Moins de 12h avant la séance prévue : une pénalité de 40 € est facturée.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter directement Supernova Coaching par email.

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4.2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients ayant réservé à distance (via internet ou par téléphone) disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, sauf si la prestation a commencé avec leur consentement explicite avant l’expiration de ce délai.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un email à laura@supernova-coaching.com en précisant les informations nécessaires à l’annulation.

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5. Exécution des prestations

Les séances de coaching sont réalisées selon les modalités convenues avec le client (horaire, format en ligne ou présentiel).

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Les séances de coaching visent à offrir un espace d'écoute, de réflexion et de progression personnelle. Pour garantir la qualité et l'efficacité des services, les parties s'engagent à respecter les points suivants :

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Engagements de Supernova Coaching :

• Fournir des prestations de coaching personnalisées, adaptées aux objectifs et besoins exprimés par le client.

• Être ponctuel et respecter les horaires convenus pour les séances.

• Maintenir un environnement bienveillant, respectueux et confidentiel, conformément à la déontologie du coaching.

• Proposer des outils, exercices et pistes de réflexion pour accompagner le client dans sa démarche de développement personnel.

• Informer le client en cas de force majeure ou d’empêchement, et proposer une reprogrammation de la séance dans les meilleurs délais.

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Engagements du client :

• Être ponctuel et respecter les horaires des séances prévues. Tout retard de plus de 15 minutes sans préavis pourra entraîner l’annulation de la séance, sans possibilité de remboursement.

• Participer activement aux séances en adoptant une posture ouverte et volontaire. Le coaching est un processus collaboratif qui nécessite l'engagement du client pour être efficace.

• Fournir des informations exactes et honnêtes sur sa situation, ses objectifs et ses attentes.

• Respecter les règles de courtoisie et de confidentialité. Toute forme de comportement irrespectueux ou inapproprié pourra entraîner la résiliation immédiate du contrat, sans remboursement.

• Informer Supernova Coaching en cas de difficulté à respecter les engagements pris ou en cas d’empêchement.

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En cas de non-respect de ces engagements par l’une des parties, Supernova Coaching ou le client se réserve le droit de mettre fin à la collaboration.

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6. Responsabilités et garanties

• Résultats : Les résultats des séances dépendent de l’implication personnelle du client. Supernova Coaching ne peut garantir des résultats spécifiques.

• Mineurs : Si les séances concernent des mineurs, la responsabilité incombe entièrement aux parents ou tuteurs légaux. Ils doivent fournir leur accord explicite pour toute prestation.

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7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis dans le cadre des prestations (documents, vidéos, supports de formation) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Ils restent la propriété exclusive de Supernova Coaching et ne peuvent être reproduits, distribués ou utilisés sans autorisation préalable.

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8. Litiges et loi applicable

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

• Loi applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.

• Médiation : Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige.

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9. Modification des CGV

Supernova Coaching se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site internet et applicables immédiatement aux nouvelles commandes.

Pour toute question ou demande d’information, contactez-nous à : laura@supernova-coaching.com.

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